【注文登録】 エラーにより出荷指示が登録できませんでした。

 

Q:

緑色の帯のエラーがでて、注文が登録されていません。

何が原因ですか

 

A:

コマースロボの出荷指示登録時、稀に、緑色のエラーメッセージが出て、出荷指示登録が出来ないケースがあります。

上記メッセージが出た際は、下記2つが原因として考えられます。

原因①：出荷指示CSVデータの改行コードの問題

①出荷指示CSVデータの改行コードの問題

CSVデータの改行コードの取り扱い方法には、下記の3種がございます。

CRLF：改行コード(改行指示)があった際に、左端にカーソルを戻して、次の行に行きます。

（Wordなどで文章を入力する際に、Enterキーを押すと、次の行の左端にカーソルが移動しますが、こちらがイメージとして近いです。）

CR：改行コード(改行指示)があった際に、左端にカーソルを戻します。（次の行には行かない）

LF：改行コード(改行指示)があった際に、次の行にカーソルが移動します。（左端には行かない）

 

問題になるのは、改行コードが含まれており、かつ「CR」形式で処理が行われた場合です。

例えば、お客様からの特記事項を記載する項目などで、改行コードが含まれていた場合、「CR」形式で処理が行われると、カーソルが「改行コードの位置に行く→左端に行く→改行コードの位置に行く…」というループ状態に陥ってしまい、後続の処理が続行できなくなり、緑色のエラーメッセージが表示されます。

出荷指示CSVの改行コードについては、「CRLF」形式での処理を推奨しております。（改行コードの取り扱い方法については、CSVエディタソフト上で変更が可能です。）

原因②：処理ロボットの問題

②処理ロボットの問題

ある条件Aを満たした際に、独自X（注文）に「1」を入れる、という処理ロボットが作成されていたと仮定します。

上記の場合、

・条件Aを満たす注文α

・条件Aを満たさない注文β

が混在していると、CSV内の注文のカラム数に差異が生じ、緑色のエラーメッセージが発生します。

（注文αの独自X(注文)には値が入っているが、注文βでは、独自X(注文)が存在しない）

 

こちらの事象を回避するには、条件Aを満たさなかった場合のパターン処理も、処理ロボットに組み込む必要がございます。

・条件Aを満たす場合　→　独自X（注文）に「1」を入れる

・条件Aを満たさない場合　→　独自X（注文）に「0」を入れる　　など

 

上記2つの理由以外でエラーメッセージが発生した場合、あるいは、原因は特定できているが、修正が難しい場合等は、弊社（コマースロボティクス）までお問い合わせください。